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Este video resume las distintas opciones que se pueden encontrar ingresando a IMPULSA Taller, en él encontrará una breve explicación de cada una de las funcionalidades.
Este video explica como buscar una cuenta en la plataforma para crearle una orden y en caso de que la cuenta no exista, se explica cómo crearla. Se explica también qué es una cuenta, relación con la facturación y cómo se relacionan en una orden de trabajo.
En este video podremos aprender a programar citas en IMPULSA, usando la herramienta que provee la plataforma. Adicionalmente podremos ver la forma como se puede convertir una cita en una Orden de Trabajo.
Este video explica la creación de una orden de trabajo (alistamiento, revisión de kilometraje, mecánica general), muestra el detalle del proceso de la creación y la información relevante con respecto a la adición de detalles desde la misma creación.
Este video explica cómo se pueden adicionar ítems a la orden de trabajo, bien sea repuestos, accesorios y/o mano de obra.
Este video explica cómo se adiciona el concepto técnico o lista de operaciones realizadas al vehículo.
En este video se explican las implicaciones de los cambios de estado, los diferentes estados y las recomendaciones para hacerlo de forma exitosa y de acuerdo con el proceso adecuado. En este video también encontrarás información sobre el cambio de estado a Entregada Cliente.
En este video te explicaremos cómo puedes aplicar metodología Kanban utilizando Impulsa CRM. Aprenderás cómo visualizar y realizar los cambios de estado desde esta nueva función.
Las órdenes de garantías son el medio de comunicación entre el establecimiento y la ensambladora, de forma tal que tiene un comportamiento diferente y un proceso diferente a la orden de trabajo. En los siguientes videos se explica en detalle cómo solicitar adecuadamente una garantía a la ensambladora a través de una orden de garantía.
En este video se explica qué es una orden de garantía, cómo crearla para solicitar adecuadamente una garantía a la ensambladora.
En este video se explica cómo se realiza la adición de partes, mano de obra y mano de obra realizada por terceros, así mismo se indica cómo se envía la orden de garantía a la ensambladora.
En este video se explica cómo realizar el cambio de estado, así como las consideraciones relevantes con respecto a los diferentes cambios de estado que puede tener una orden de garantía. Se explica el significado de rechazada o devuelta y qué se debe de hacer en dichos casos.
En ese video se explica cómo se puede realizar la búsqueda o consulta de las órdenes de garantía.
En este capítulo explicamos la funcionalidad de llevar las órdenes de garantía al estado Garantía completada, así como el manejo de adjuntos y las validaciones adicionales para las marcas KTM y Husqvarna.
En este video enseñaremos de una forma muy fácil cómo identificar si un vehículo ha expirado su garantía.
Un caso común en las solicitudes de soporte cuando se va a montar una garantía es que el sistema indique que el vehículo ya no cuenta con garantía, con este video enseñaremos cómo verificar esta situación muy fácilmente sin requerir de un caso de soporte.