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En esta serie de videos encontrarás una guía de buenas prácticas para la creación de las órdenes de trabajo, así mismo, en cada uno de los pasos se explicarán los conceptos de solicitud de autorización de datos, la aprobación para el ingreso por parte del cliente hasta la salida (entrega) del vehículo.
Al finalizar este curso, tendrás conocimiento en todo el proceso desde la creación de la orden de trabajo, habeas data, la aprobación y entrega al cliente.
El paso 1 para la creación de la cuenta (información del propietario del vehículo) permanece sin modificaciones.
En el Paso 2: información del conductor se incorpora la autorización de habeas data, de la misma forma como se realiza en el proceso comercial.
En este video aprenderás los conceptos básicos para ingresar y/o encontrar la información del vehículo asociado a la orden de trabajo.
En este video conocerás en detalle el paso 4 de la orden de trabajo. Se abordan conceptos de observaciones del cliente, fecha de compromiso y motivo de ingreso de la orden.
Conocerás también algunas buenas prácticas para realizar una mejor recepción de los vehículos.
En este video conocerás los conceptos básicos de aprobación de ingreso, así como conocerás el 1er método para la aprobación de ingreso por parte del cliente utilizando la firma en pantalla.
En este video conocerás los métoso para la aprobación de ingreso por parte del cliente por medio del correo electrónico y el envío de SMS, así como podrás conocer la vista previa de la orden que recibe el cliente para su aprobación.
En esta clase conocerás cómo realizar la aprobación por medio de la carga de un adjunto, así como la forma para manejar las solitudes adicionales posterior al ingreso del vehículo, lo que requiere y no requiere una nueva aprobación de ingreso, la edición de la orden y la aprobación posterior.
En la clase final, conocerás acerca del proceso de entrega al cliente, cuáles son las recomendaciones y cómo realizarlo a través de la herramienta Impulsa.
Al finalizar este curso, tendrás conocimiento en todo el proceso desde la creación de la orden de trabajo, habeas data, la aprobación y entrega al cliente.